Entrega y devoluciones

Todo lo que necesitas saber para recibir tu pedido y qué hacer si algo no está bien.

Entrega en el Reino Unido

• Estándar con seguimiento: £3.50, o gratis en pedidos de £40 o más. Entrega en un plazo de 7 días laborables.
• Exprés con seguimiento: £7.50. Entrega en 1–2 días laborables. La opción exprés sigue siendo de pago aunque tu pedido cumpla los requisitos para la entrega estándar gratuita.
• Seguimiento: se envía por correo electrónico cuando está disponible tras el envío.

Los días laborables excluyen fines de semana y festivos bancarios del Reino Unido. Las opciones de entrega y los cargos exactos de tu pedido se confirman en el pago.

Entrega internacional

Los destinos disponibles, los métodos de entrega y los precios se muestran en el pago. Los impuestos de importación, aranceles y cargos locales pueden variar según el destino. Cuando los cargos se recaudan durante el pago, se muestran antes de pagar; cuando no se recaudan en el pago, el transportista o la autoridad aduanera local puede cobrarlos por separado al destinatario.

Pedidos a Estados Unidos

¿Compras desde Estados Unidos? Los precios se muestran en USD en la tienda estadounidense. Subvencionamos la entrega DDP con seguimiento a Estados Unidos. Los paquetes estándar de hasta 1 kg reciben la tarifa subvencionada más baja y la entrega gratuita con seguimiento a Estados Unidos se aplica automáticamente desde aproximadamente $75 en cestas que cumplan los requisitos cuando el cargo de envío en el pago esté dentro del límite de la promoción. Las cestas más pesadas o de gran tamaño reciben una tarifa subvencionada en su lugar. El cargo de entrega en USD se muestra antes del pago. La estimación actual es de 3–7 días laborables de tránsito después del envío. Los impuestos sobre ventas de EE. UU. y los cargos de importación aplicables se muestran en el pago cuando correspondan; los aranceles cobrados en el pago se pagan por adelantado para la entrega. Consulta nuestra guía de envíos, impuestos y aduanas de EE. UU..

Pedidos a Australia

¿Compras desde Australia? Los precios se muestran en AUD en la tienda específica para Australia. Subvencionamos la entrega con seguimiento a Australia: los paquetes estándar que cumplan los requisitos muestran actualmente una tarifa plana baja de aproximadamente A$16, con entrega gratuita con seguimiento desde aproximadamente A$120 de valor de pedido en paquetes de peso estándar que cumplan los requisitos. Las cestas más pesadas o de gran tamaño reciben una tarifa con seguimiento subvencionada. La estimación actual de entrega con seguimiento es de 6–10 días laborables después del envío. Cualquier GST australiano, arancel o cargo de importación recaudado durante el pago se muestra antes de pagar. Consulta nuestra guía de envíos, GST y aduanas de Australia para obtener información actualizada.

Devoluciones

Clientes del Reino Unido: para la mayoría de las compras online, puedes comunicarnos dentro de los 14 días posteriores al día en que recibes tu pedido que quieres cancelarlo. Después, normalmente dispones de otros 14 días para devolver los productos.

Clientes de Australia, Estados Unidos y otros países fuera del Reino Unido: aceptamos solicitudes de devolución por cambio de opinión realizadas dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujetas a nuestras condiciones y exclusiones de devolución. Cualquier derecho obligatorio más favorable que se aplique donde vives no se ve afectado.

• Escribe a returns@originalrenegade.com con tu número de pedido para iniciar una devolución.
• Devuelve los artículos sin usar ni llevar, con las etiquetas y el embalaje original cuando sea posible.
• Los artículos en oferta conservan los mismos derechos legales del consumidor que los artículos a precio completo.
• Algunos artículos pueden quedar excluidos de los derechos de cancelación o devolución cuando la ley lo permita. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.

Reembolsos

Cuando recibamos y revisemos tu devolución, confirmaremos el reembolso. Los reembolsos se envían al método de pago original; tu banco o proveedor de tarjeta puede tardar más tiempo en reflejar el pago.

Artículos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido al recibirlo. Si algo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible e incluye tu número de pedido y fotografías para que podamos ayudarte. Esto no afecta a ningún derecho obligatorio del consumidor. Si se confirma que un pedido se ha perdido durante el transporte, lo sustituiremos o reembolsaremos.

Cambios

La vía más rápida suele ser devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo que deseas.

Preguntas

Escribe a hello@originalrenegade.com.